[求助]多賬號(hào)登錄不上 [文華財(cái)經(jīng)]
- 咨詢內(nèi)容：
用自動(dòng)檢測(cè)后也登錄不上，自己手動(dòng)選好多個(gè)也登陸不上
- 文華技術(shù)人員：
首先，請(qǐng)檢查確認(rèn)您登陸的交易網(wǎng)關(guān)是否和期貨公司對(duì)應(yīng)后臺(tái)一致，行情網(wǎng)絡(luò)的鏈接是否正常。其次，您不能登陸進(jìn)去多賬號(hào)對(duì)應(yīng)有什么提示，請(qǐng)截圖詳細(xì)說明，是從什么時(shí)候開始登陸不上的，在登陸之前有沒有做過關(guān)于交易網(wǎng)關(guān)等的操作。再次，若還有問題，請(qǐng)上傳您的客戶端運(yùn)行日志和CTA日志。客戶端日志為（系統(tǒng)工具---日志管理--導(dǎo)出日志），CTA日志為（安裝文件夾\軟件贏智\wh8通用版\CTAgateway\CTALog\System）。
- 文華客服：
客戶端運(yùn)行日志和CTA日志怎么上傳？我對(duì)電腦外行
提示登錄失敗
- 網(wǎng)友回復(fù)：
換一臺(tái)電腦操作，還是顯示登錄不上，之前我沒更改過電腦，我也不懂電腦，一直都是開機(jī)打開軟件操作，所以，故障原因不可能是我們這邊。
- 網(wǎng)友回復(fù)：
1、客戶端日志導(dǎo)出（注意導(dǎo)出出問題當(dāng)天的日志，今天日志）
此主題相關(guān)圖片如下：導(dǎo)出日志.png
2、CTA導(dǎo)出（找到安裝文件夾--CTAgateway文件夾--CTAlog文件夾中的System壓縮發(fā)來）
此主題相關(guān)圖片如下：cta日志.jpg
3、請(qǐng)發(fā)到簽名下方的郵箱，注明一夕收，并附上帖子鏈接。4、若還不會(huì)導(dǎo)出日志，請(qǐng)留下您的聯(lián)系方式，方便溝通聯(lián)系郵箱地址： research@wenhua.com.cn
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