[原創(chuàng)]大智慧免費(fèi)試用版,試用了,想退款,難! [大智慧]
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本人2013.12.17號(hào)被工號(hào)67483的客戶經(jīng)理忽悠購買了大智慧6800元投資策略終端試用版,在購買之前67483經(jīng)常打電話介紹軟件是如何的好,他們的服務(wù)態(tài)度是如何的好,有專門的理財(cái)顧問服務(wù),免費(fèi)試用3個(gè)月,不滿意可以退款!讓我刷信用卡買,在信用卡到期之前可以退款!
購買了后,一個(gè)電話都沒有!說我是試用版的,沒有專門的理財(cái)顧問!我就算了!我的信用卡快到還款期了,要求不再用軟件想退款,在2014.1.13周一打電話給工號(hào)67483,他滿嘴答應(yīng)退款,給我記錄了,提交了退款申請(qǐng)。然后1.15號(hào)我又打電話,他一直占線不回我電話,在下午17:00左右給我回話了,說給我提交了退款申請(qǐng),有記錄的!而且我們通話都有錄音!
結(jié)果又是等,等到1.22號(hào)我打售后電話,讓67483給我回電話,一直都不回我電話!我就打投訴電話,把經(jīng)過都說了,客服說67483并沒提交退款申請(qǐng),沒看到申請(qǐng),我很生氣就投訴了工號(hào)67483,我說明了在1.15號(hào)下午17:00左右67483給我回話了,確認(rèn)給我提交了退款申請(qǐng),有錄音,他們很好查的!結(jié)果到2.11號(hào)也沒人給我打電話關(guān)于退款和處理工號(hào)67483的意見。
我現(xiàn)在每天都打電話,客服每天都會(huì)說會(huì)催促相關(guān)人員辦理的!一直拖!請(qǐng)大家看清楚大智慧軟件公司的服務(wù)吧!
- 大智慧客服:
您好,請(qǐng)您以發(fā)私信方式告知大智慧用戶帳號(hào),以及您的聯(lián)系方式,我將反饋相關(guān)投訴專員幫您核查并處理。或者可以直接撥打02120219952反饋。
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