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請問下單框持倉欄出現這種情況如何解決？？緊急！！！

持倉欄為什么是空白的？請問老師如何解決啊？ <!-- 咨詢內容：

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?來源:程序化99網（ m.weiqiv.net.cn ）

博易技術人員： 點擊交易窗口右上部的“刷新”按鈕。可能是沒有收到查持倉或是成交回報等，具體原因需提供日志，如有需要可致電021-20339033給客服工程師說明情況后提供當天的交易日志 。 來源 程序化久久網